Loại này thuộc về mã nguồn game và người chơi không sửa được, chỉ có thể báo cáo và chờ bản vá.
Vật thể xuyên qua nhau là lỗi va chạm chứ không phải lỗi máy.
Tắt tường lửa tạm thời để xem nó có chặn kết nối không.
Thoát ứng dụng không đồng nghĩa với đăng xuất, và phiên vẫn còn hiệu lực ở máy cũ.
Thông tin này cho phép đội phát triển tái hiện ngay thay vì phải dò qua toàn bộ nội dung.
Phiên bản hệ điều hành cần nằm trong danh sách hỗ trợ của game.
Ba lỗi phổ biến nhất trên điện thoại cũ là giật hình, sập ứng dụng và tải chậm.
Coiffeur
Coiffeur
Coiffeur
Coiffeur
Chỉ những gì đã lưu lên tài khoản mới quay lại được, còn phần chưa đồng bộ thì mất vĩnh viễn.
Nêu rõ thiết bị và phiên bản hệ điều hành trong báo cáo.
Nếu game ngoại tuyến vẫn lỗi khi tắt hết kết nối thì chắc chắn vấn đề nằm ở máy chứ không phải đường truyền.
13 March 2017
Ba câu hỏi cần trả lời khi báo lỗi là lỗi xảy ra khi nào, ở đâu và lặp lại bao nhiêu lần.
17 March 2017
Ba dấu hiệu của lỗi máy chủ là nhiều người cùng báo lỗi, thông báo bảo trì và không vào được ở mọi thiết bị.
Phần mềm diệt virus cũng có thể chặn tệp game.
Cửa hàng ứng dụng chỉ giữ bản mới nhất, và máy chủ thường từ chối phiên bản cũ nên hạ cấp cũng không vào được.
Chụp lại mã lỗi hiển thị trên màn hình giúp tra cứu nguyên nhân nhanh hơn qua công cụ tìm kiếm. 09-09 Múi giờ sai ảnh hưởng đến sự kiện tính theo ngày. Nhịp Chơi Mỗi Ngày
Hỏi xem người khác có gặp lỗi tương tự không. Âm thanh mất tiếng nhưng hình vẫn chạy thường do thiết bị phát.
Ốp lưng dày giữ nhiệt lại bên trong máy. Đổi từ wifi sang mạng di động hoặc ngược lại đôi khi giải quyết được lỗi kết nối không rõ nguyên nhân. Nói rõ lỗi xảy ra bao nhiêu lần trên bao nhiêu lần thử.
Đứng hình ở màn tải thì chờ thêm một phút trước khi thoát. Lỗi mất dữ liệu được ưu tiên hơn lỗi giao diện, nên đặt kỳ vọng đúng giúp đỡ sốt ruột.
Nếu lỗi xuất hiện ngay sau khi cập nhật thì rất có thể chính bản vá là nguyên nhân, và cách xử lý là chờ bản sửa tiếp theo. Cáp mạng ổn định hơn mọi kết nối không dây. Xóa ứng dụng không dùng để giải phóng.
