Nếu nóng đến mức khó chịu khi chạm thì hệ thống chắc chắn đã bắt đầu hạ hiệu năng để tự bảo vệ.
Chỉ những gì đã lưu lên tài khoản mới quay lại được, còn phần chưa đồng bộ thì mất vĩnh viễn. Danh sách thay đổi trong mỗi bản vá thường liệt kê rõ những vấn đề đã xử lý.
Thẻ nhớ ngoài đầy cũng gây lỗi. Gửi một báo cáo đầy đủ tốt hơn nhiều báo cáo rời rạc.
Báo lỗi càng cụ thể càng được xử lý nhanh. Nếu thao tác nào đó luôn gây ra lỗi thì đã khoanh vùng được nguyên nhân, còn lỗi xuất hiện thất thường thì thường liên quan đến tài nguyên hệ thống.
Không phải hỗ trợ nào cũng phản hồi ngay, thời gian chờ tùy vào mức độ nghiêm trọng của lỗi. Nếu lỗi vẫn xảy ra thì vấn đề nằm ở tài khoản hoặc máy chủ, còn nếu không thì nằm ở chính chiếc máy đang dùng.
Hỏi xem người khác có gặp lỗi tương tự không. Ba câu hỏi cần trả lời khi báo lỗi là lỗi xảy ra khi nào, ở đâu và lặp lại bao nhiêu lần.
Kiểm tra xem hệ thống có đang gửi âm ra tai nghe đã ngắt kết nối hay không trước khi nghi ngờ game. Nêu rõ thiết bị và phiên bản hệ điều hành trong báo cáo.
Ba loại lỗi thường gặp là lỗi kết nối, lỗi hiển thị và lỗi tài khoản đăng nhập. Pin chai khiến máy tự tắt dù còn hiển thị nhiều phần trăm.
Đây là hỏng hóc phần cứng do mòn, và vùng chết chỉnh trong game chỉ giảm nhẹ chứ không sửa được. Kết cấu hiển thị sai màu thường do bộ nhớ đồ họa thiếu.
Đừng thử nhiều cách sửa cùng lúc khi đã gần tìm ra nguyên nhân. Nhiều phiếu cùng nội dung làm chậm hàng chờ và không giúp vấn đề được xử lý sớm hơn.
Cần điều khiển bị trôi làm nhân vật tự di chuyển. Ghi lại nó khi còn đăng nhập được, vì mất tài khoản rồi thì không xem được nữa.
Vài lỗi phải chờ bản cập nhật lớn mới sửa được. Đăng nhập bằng phương thức khác với lần đầu tạo tài khoản sẽ dẫn tới một hồ sơ trống hoàn toàn.
Thông tin giao dịch giúp chứng minh quyền sở hữu tài khoản. Thử dùng cáp mạng thay vì wifi.
Nhiều ứng dụng nền chiếm bộ nhớ khiến game phải liên tục tải lại dữ liệu, và điều đó tạo ra những khoảng khựng đều đặn. Mô tả chung chung buộc đội hỗ trợ phải hỏi lại nhiều vòng, kéo dài thời gian chờ thêm nhiều ngày.
Ốp lưng dày giữ nhiệt lại bên trong máy. Đặt máy lên bề mặt cứng thoáng hơn để trên chăn đệm.
Sạc trong lúc chơi làm máy nóng nhanh hơn hẳn. Hệ thống cần chỗ để ghi tệp tạm, và khi thiếu chỗ thì lỗi xuất hiện ở những nơi tưởng chừng không liên quan.
Tắt tường lửa tạm thời để xem nó có chặn kết nối không. Những thay đổi sâu trong mã nguồn không thể phát hành gấp, nên câu trả lời đôi khi chỉ là xác nhận đã ghi nhận.
Ba mức độ ưu tiên xử lý lỗi của nhà phát triển thường là lỗi mất dữ liệu, lỗi chặn tiến trình và lỗi nhỏ về giao diện. Xóa tài khoản khách trước khi đổi máy để tránh mất tiến trình.
Lỗi tái hiện được dễ sửa hơn lỗi ngẫu nhiên. VPN đôi khi chặn kết nối máy chủ.
Theo dõi ghi chú cập nhật để biết lỗi đã được sửa chưa. Giải phóng dung lượng bằng cách xóa ứng dụng không dùng.
Máy quá nóng khiến hiệu năng giảm dần chứ không giảm đột ngột. Tắt nguồn hẳn khác với khởi động lại ở vài thiết bị.
Phần mềm hỗ trợ bên thứ ba có thể xung đột với game. Đóng bớt ứng dụng nền trước khi chơi game nặng.
Đồng hồ hệ thống sai gây lỗi xác thực. Những thứ tự động kiểm tra dữ liệu vài phút một lần tạo ra các đợt tải mạng ngắn, trùng đúng lúc chơi thì gây giật.
Cài lại nên là bước cuối cùng chứ không phải bước đầu. Đội hỗ trợ cần mã người chơi chứ không cần thông tin đăng nhập.
Thông tin này cho phép đội phát triển tái hiện ngay thay vì phải dò qua toàn bộ nội dung. Đứng gần bộ phát giảm hẳn tỷ lệ mất gói tin.
Thay đổi nhiều cài đặt cùng lúc rồi thấy hết lỗi vẫn không biết cái nào có tác dụng, và lần sau gặp lại thì phải dò từ đầu. Chuyển sang tai nghe có dây là cách kiểm chứng nhanh nhất, vì độ trễ khi đó gần như bằng không.
Lời đồn trên mạng xã hội cần kiểm chứng qua thông báo chính thức.
09-09
Với các phiên chơi dài thì sạc đầy trước rồi rút ra chơi giữ được hiệu năng tốt hơn nhiều.
09-09
Loại này thuộc về mã nguồn game và người chơi không sửa được, chỉ có thể báo cáo và chờ bản vá.
09-09
Sunday
09-09
